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长沙家电维修工干私活 维修服务要留凭证

 消费者对家电维修市场多种猫腻渐渐有了了解,但是一种新的情况又出现了:不少家电维修人员打着正规品牌维修人员的旗号“干私活”,在上门维修时表示只要不开票可以便宜不少钱。昨日,省家电协会提醒消费者,不要被小利益蒙蔽,寻求家电维修服务时一定要留下凭证,而且收费标准可以向厂家直接咨询,不能由维修人员说了算。  
    家住南昌市青云谱区的刘女士2003年买了台热水器。过了保修期后脉冲点火器坏了,拨打维修电话后来了一位维修人员。该维修人员说按正规手续开票换一个脉冲点火器要100元,如果不开票就给50元就可以了。于是,她就同意了不开票换一个。哪知道此后麻烦不断,用了不多久热水器“旧病复发”了两次,虽然每次坏了这个维修人员都上门进行了检查,但刘女士多了个心眼,就打电话给热水器维修点。维修点新派来的维修人员上门一看,说以前刘女士更换的脉冲点火器是旧的。上了当的刘女士,希望通过媒体提醒其他消费者。
    记者将刘女士遇到的问题反映到了省家用电器维修协会。协会徐平主任听记者一说完就说,“消费者反映的情况是新问题,不开票的维修服务是肯定不允许的,既违反企业制度也影响企业形象。”徐平还提醒消费者,首先要看上门维修人员是否有上岗证;其次要让维修人员出示维修项目的收费标准,消费者要核实收费标准的真伪既可以拨打厂家的电话咨询;再者,消费者寻求的维修服务一定要留下凭证,因为更换的新零件也有个保修期的问题,留下的凭证可以作为要求提供保修的依据;此外,消费者不要盲目图便宜。
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